রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qq7711-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যে প্রবেশ বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য প্রবেশের অধিকারতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন অনুসরণ
qq7711 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা রক্ষা মানে শুধু নীতিমালা লেখা নয় — প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে সেটা কার্যকর রাখা। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা সক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করার সময় লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনি কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার কাছে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ও প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের চেষ্টায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP ও সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়। এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই — নিরাপত্তার জন্য এটি বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়, চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাজার-গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে জানালে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে আরও বিস্তারিত অনুরোধ জানানো যায়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রবেশ বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, প্রবেশ বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যায়। পরিবর্তন সংরক্ষণের পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড, লগইনের সময় ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপও সীমিতভাবে সংরক্ষিত হয় — পরিষেবার মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে। বিজ্ঞাপনদাতা বা গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পাতায় সাধারণ তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। লেনদেন ইতিহাস বা বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। বিষয় লাইনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত এবং আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা নতুন অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমাঝে এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো।

bKash, Nagad ও Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন একইভাবে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থাও একইসঙ্গে সক্রিয় থাকে, ফলে দুই স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।